La Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) emitió 17,466 decisiones procedentes a favor de usuarios durante el primer semestre de 2026, en reclamaciones relacionadas con el servicio eléctrico en República Dominicana.
La entidad informó que en ese período produjo 52,254 decisiones y recibió 29,833 nuevas reclamaciones, cifras que reflejan el volumen de disputas entre clientes y empresas distribuidoras.
Qué significa una decisión favorable de Protecom
Protecom actúa como segunda instancia cuando un usuario no está conforme con la respuesta recibida de su empresa distribuidora de electricidad.
Una decisión procedente implica que la reclamación del usuario fue acogida total o parcialmente conforme a la evaluación realizada por la entidad.
Más de 29,000 reclamaciones nuevas en seis meses
Durante el primer semestre se registraron 29,833 reclamaciones nuevas y se emitieron más de 52,000 decisiones, según los datos oficiales divulgados por la Superintendencia de Electricidad.
El volumen muestra la importancia de los mecanismos de reclamación en un servicio que tiene impacto directo sobre hogares y negocios.
Por qué importa para los usuarios eléctricos
Los reclamos pueden incluir facturación, calidad del servicio, medición y otras controversias entre clientes y distribuidoras.
La existencia de una segunda instancia permite revisar decisiones y corregir situaciones cuando corresponde según las normas del sector eléctrico.
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